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Retours et échanges

Retours

Les produits que vous souhaitez nous retourner doivent être neufs (l’étiquette de l’article ne doit pas avoir été coupée), non portés, non lavés, non salis et retournés dans leur emballage d’origine, ou à défaut, dans un emballage garantissant une protection équivalente. Vous disposez d'un délais de 30 jours pour effectuer votre retour.

Les retours sont payants pour toute commande livrée en SUISSE. les frais de retour (15CHF) seront automatiquement déduits de votre REMBOURSEMENT.

AFIN DE NOUS FAIRE PARVENIR VOTRE RETOUR, IL VOUS SUFFIT DE SUIVRE LES ÉTAPES CI-DESSOUS :  

  1. IMPRIMEZ VOTRE ÉTIQUETTE DE RETOUR EN VOUS RENDANT DANS VOTRE ESPACE « MON COMPTE », DANS LA SECTION « MES COMMANDES », CLIQUEZ SUR LA COMMANDE CONCERNÉE ET TÉLÉCHARGEZ L’ÉTIQUETTE DE RETOUR 
  2. CLIQUEZ ICI SI VOUS AVEZ PASSÉ VOTRE COMMANDE EN TANT QU’INVITÉ (PAS DE COMPTE CLIENT FURSAC) 
  3. PLACEZ LE PRODUIT DANS SON EMBALLAGE AVEC LE BON DE RETOUR COMPLÉTÉ 
  4. COLLEZ L'ÉTIQUETTE DE RETOUR prepayee SUR VOTRE COLIS 
  5. SUIVEZ LES INSTRUCTIONS DE RETOUR INSCRITES SUR L'ÉTIQUETTE transporteur prepayee

Si notre entrepôt constate un retour non conforme, notre service client vous contactera pour vous informer du renvoi de votre produit concerné, et ce à vos frais.

 

 

Echanges

Les échanges de commandes passées en Suisse peuvent être effectués sur la boutique en ligne.

À réception de votre retour, nous procèderons à l'échange dans les plus brefs délais (sous réserve de disponibilité du produit souhaité). Les frais d'envoi du produit échangé sont à la charge du client (15 CHF).

Vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions ? Merci de vous rendre dans notre rubrique FAQ en cliquant ici.